PANTAUBALI.COM, TABANAN – Perumda Tirta Amertha Buana (TAB) Kabupaten Tabanan mencatat rata-rata hampir 100 aduan gangguan pelayanan air dari pelanggan setiap bulan.
Untuk meningkatkan kualitas layanan, perusahaan terus mengoptimalkan kanal pengaduan dan melakukan jemput bola guna memastikan pelayanan air bersih berjalan maksimal di lapangan.
Kasubag Humas Perumda TAB, I Putu Wahyu Untung Suardana, mengatakan pihaknya menerima berbagai keluhan melalui kanal resmi seperti Instagram, Facebook, WhatsApp, hingga pengaduan langsung ke kantor.
“Informasi layanan dan pengaduan tersedia di media sosial dan WhatsApp yang standby 24 jam. Pelanggan yang datang langsung ke kantor rata-rata di bawah 50 orang per hari,” jelasnya, Jumat (12/12/2025).
Selain pengaduan eksternal dari pelanggan, terdapat pula laporan internal yang berasal dari tim teknis saat melakukan pengecekan rutin di lapangan.
“Aduan yang sering ditemukan antara lain kebocoran pipa, kerusakan aksesoris seperti stop keran dan meteran air,” ujarnya.
Disamping itu, Perumda TAB siap melayani seluruh masyarakat yang belum memiliki sambungan air bersih, di seluruh Tabanan. Selain rumah tangga, perusahaan juga membuka kesempatan bagi pengembang perumahan, vila, dan hotel untuk menggunakan layanan Perumda TAB.
“Saat ini Perumda TAB telah mencapai 70.145 sambungan pelanggan, dengan realisasi sambungan baru tahun ini sebanyak 1.425 sambungan hingga per hari ini,” imbuh Wahyu. (ana)
 Kabupaten Tabanan mencatat rata-rata hampir 100 aduan pelanggan setiap bulan.){kind=link}